Cómo trabajar en H&M y pasos para enviar currículum en 2023

¿Te consideras un aficionado a la moda y te gustaría trabajar en un lugar prestigioso donde puedas beneficiar a otros con tu excelente gusto para vestir? Trabajar en H&M podría ser lo más indicado para ti.

Para saber todo lo que necesitas tener y todo lo que esta prestigiosa empresa de moda te ofrece, hemos escrito esta guía que resolverá todas tus dudas. Te aseguramos que al terminar de leerla tendrá el conocimiento necesario para saber si este lugar es el ideal para que despegues tu carrera laboral.

¿Qué es H&M y por qué trabajar en esta multinacional de Moda?

La cadena sueca de tiendas de ropa Hennes & Mauritz AB, mejor conocida como H&M, comenzó como un proyecto de venta de ropa, complementos y artículos de cosmética en la década de los 40 en Västeras, teniendo un crecimiento paulatino que se reflejó en la masificación de sus tiendas internacionalmente.

En la actualidad, su plantilla de empleados es tan grande que se encuentran repartidos en casi 5000 tiendas repartidas en más de 70 países del mundo. De hecho, cuenta con establecimientos en Europa, Oriente Próximo, África, Asia y América.

Es una empresa comprometida con sus salarios y horarios equilibrados que representan la igualdad de oportunidades de cada trabajador dentro de la empresa. 

Además, trabajar con H&M ofrece un excelente ambiente de trabajo, donde cada empleado debe ser proactivo, honesto amable, y con un sentido de la moda único para ayudar a cada uno de sus clientes.

Lo mejor es que entre ellos hay una increíble variedad de géneros, edades, etnias y gustos, por lo que es un ambiente totalmente inclusivo. De hecho, la diversidad, los valores éticos y las excelentes relaciones interpersonales son las cualidades más resaltantes de trabajar en H&M.

Pasos para enviar currículum a H&M

Existen distintas formas de hacer llegar tu currículum a H&M y en la siguiente sección vamos a guiarte. Aquí te mostraremos los pasos específicos que debes seguir para enviar tu CV y estar lo más seguro posible de que te llamarán próximamente para hacer las entrevistas.

Enviar currículum online (Trabaja con nosotros)

1. Accede a la página de H&M en España.
2. Haz click en la sección “información corporativa” y busca la opción “Trabajar con nosotros”.
3. Te aparecerán tres opciones: Estudiantes, Trabajar en H&M o Vacantes. La primera es un ofrecimiento para estudiantes con horarios y cargos especiales, la segunda muestra una serie de requisitos previos y una descripción general del trabajo en la empresa, y la tercera te mostrará las ofertas disponibles. 
4. Explora cuanto quieras y cuando estés listo presiona la opción “vacantes”.
5. Cuando se te muestren todas las ofertas disponibles podrás seleccionar la que veas más atractiva o creas que se adapta a tus necesidades.
6. Lee toda la información referente al empleo y una vez que estés seguro de que cumples con el perfil, haz clic en “Inscríbete” para solicitar el puesto de trabajo.
7. Llena el formulario con tus datos y carga tu CV en formato Word o PDF.
8. Haz clic en “enviar” y el proceso estará completado. Solo debes esperar a que recursos humanos considere la propuesta.

Infojobs y plataformas de empleo

Si tienes un perfil en Infojobs, LinkedIn o alguna plataforma de empleo, puedes revisar si la empresa ha dejado alguna oferta reciente colocando el nombre del cargo, la provincia y el nombre de la empresa. 

Pero te adelantamos que esta cadena suele ofertar sus puestos comúnmente desde su página web, por lo que puede ser que no consigas gran variedad de cargos en este tipo de plataformas.

Entrega de CV en mano en la tienda

Si te gusta el método tradicional, puedes entregar tu CV en mano al encargado en cualquier tienda que esté cerca de tu domicilio. 

Esto también puede ayudarte a dar una primera buena impresión y a conocer el ambiente de trabajo de la tienda antes de trabajar en ella. Así que recuerda ir bien vestido, presentar tu C.V. lo más presentable posible y entregarle este documento directamente a un encargado de personal.

Enviar currículum por correo electrónico

La tienda H&M no cuenta con correo electrónico para enviar currículum, actualmente. Esto se debe a que todas las gestiones de recepción de documentos se realizan a través de su página web, por lo que te recomendamos seguir los pasos que dejamos un poco más arriba.

¿Qué Ofertas de empleo ofrece H&M?

Los puestos que se distribuyen dentro de esta cadena de tiendas de ropa son muy variados ya que podrás conseguir trabajo en casi cualquier área del conocimiento que te guste o en la que hayas desarrollado tu carrera profesional. Aquí te presentaremos algunos de los puestos que podrían estar disponibles.

Puesto en Tienda y online

En esta área de trabajo es en la que más vacantes se abren, ya que representa la mayor cantidad de su personal en todo el mundo. 

Cada una de sus tiendas necesita personal de venta que atienda a cada uno de sus clientes de manera personalizada, eficiente y amablemente para garantizar que estos regresen a comprar. Los puestos ofertados en este departamento son:

Vendedor

Cada vendedor es un asesor de ventas para los clientes que entren a la tienda. Su trabajo es promocionar una buena venta que se adapte al gusto del cliente, su presupuesto y su estilo. Aquí, se requiere ser muy amable, dinámico, proactivo y saber gestionar situaciones de estrés.

Responsable de sección

Cada sección distinta de la tienda tiene un grupo de vendedores, y en cada grupo debe haber un responsable de sección que es el encargado de supervisar el trabajo de sus vendedores. Sus tareas también implican trazar objetivos de ventas y alentar a los miembros de la sección para cumplirlos eficientemente.

Visual merchandiser

Es el personal encargado de generar una experiencia visual increíble para el cliente al entrar en cada sección. Hará que cada uno de los escaparates luzca increíble, que las secciones estén correctamente organizadas y que el espacio sea cómodo para movilizarse mientras el cliente disfruta de su estancia en la tienda.

Responsable de tienda

También conocido como gerente, el responsable de la tienda está a cargo de todo el personal de una sucursal en específico. Supervisará todas las tareas que desempeñen cada uno, trazará objetivos de crecimiento, diseñará estrategias para lograrlos y será el responsable directo de todo lo que suceda dentro de la tienda.

Controller

Este es el nombre que se le da al encargado de los agentes del servicio de atención al cliente. Es un cargo de supervisor cuyas tareas principales son asegurarse de que los servicios de ventas en línea y otros se estén llevando correctamente. Asimismo, trazan objetivos de crecimiento y los cumplen.

Online customer service agent

Funciona como un vendedor, pero establece sus contactos de manera online, así que su principal trabajo es responder a las dudas de los clientes, asesorarlos por medio de chat y asegurarse de que adquieran lo que necesitan.

Online customer service team coach

Entre los agentes de venta en línea también se generan grupos de trabajo que deben tener supervisores. Dichos encargados son llamados Team Coaches, y se encargan de la formación de los ejecutivos recién ingresados, de impulsar los servicios y de rendir cuentas delante del controller.

Logística:

En este departamento se manejan las labores de entrada y salida de ropa de los almacenes. También se trasladan los productos del almacén de cada sucursal al interior de la tienda y se ubican en los lugares donde los visual merchandisers han prediseñado. Estos son los puestos que se ofrecen en cada área:

Mozo de almacén

Se trata del personal que hace el traslado manual de las cajas de mercancía del almacén a los camiones y de los camiones a las tiendas. Usualmente son hombres jóvenes y fuertes en buena condición física que pueden cargar grandes volúmenes de peso.

Jefe de equipo

Los mozos de almacén también tienen supervisores a cargo que se encargan de gestionar sus servicios, vigilar que todo marche en orden y darles instrucciones para ayudarlos a trabajar en equipo. 

Producción:

En cuanto al mantenimiento de los servicios de producción, hay muchas áreas de marketing, control y supervisión que necesitan personal para mantener sus labores en circulación. Aquí te presentaremos algunos cargos disponibles en este departamento:

Quotations merchandiser

Se trata de un especialista que garantiza conseguir los mejores tratos para cada prenda y producto que decida adquirir la compañía. También se encarga de mejorar los plazos de entrega y establece planes de producción factibles para que se cumplan en plazos previstos haciendo que la empresa luzca muy bien en cuanto a su responsabilidad.

Business controller

Son personas que forman parte de un equipo dinámico capaz de analizar los procesos en cada uno de los negocios a fin de obtener una visión general a corto, medio y largo plazo. De esta manera, toman las previsiones necesarias y establecen planes de acción para aumentar la producción y mejorar sustentabilidad.

Técnico de prendas

Tiene mucho que ver con el control de calidad de cada uno de los productos. De esta manera, se hará una evaluación general de los fittings, las medidas y la confección de cada una de las prendas para garantizar una calidad óptima.

Responsable de compras

Esta área de trabajo es más acercada al marketing ya que es la parte encargada de realizar la planificación a largo plazo para aprovechar mejor los mercados y cada una de las oportunidades. 

Deberás garantizar que cada producto se esté vendiendo en el mercado correcto y al precio indicado para asegurar que se venderá y resultará rentable para la empresa.

Director de producto

En general es un encargado general de las áreas de producción que usualmente se distribuye por secciones y que garantizará la dedicación de cada grupo a su proyecto. Las principales tareas de este profesional será diseñar las estrategias y planificación necesaria para que los productos a su cargo sean un éxito comercial.

Auditor de sustentabilidad

Cada uno de los productos desarrollados en H&M sigue un estricto código de ética y normativas sobre productos químicos aptos para el uso en prendas que las personas utilizarán en el futuro. 

El fin de un auditor de sustentabilidad será realizar evaluaciones y supervisiones para determinar si se está cumpliendo cada uno de estos aspectos al desarrollar los productos.

Oficina

Como se trata de una cadena muy grande y con crecimiento a nivel internacional, es normal que tenga una oficina principal en cada uno de sus países sede y que allí se hagan trabajos un poco más administrativos. En este departamento figuran los siguientes puestos:

Compras y diseño

Son los encargados de la creación y diseño de las más espectaculares prendas de ropa que una cadena tan grande de modas pueda crear. Estos profesionales deciden las telas, los diseños, las épocas, las combinaciones y todo lo referente a la fabricación general de cada una de las prendas que van a salir al mercado.

Informática

Para el desarrollo de la tienda online, los sistemas que se utilizan en cada una de las tiendas y otras soluciones tecnológicas dentro de H&M hay un departamento de informática que reúne profesionales en el sector. 

Desarrolladores, técnicos de mantenimiento y programadores son el gran staff que lo conforma para que se preste a los clientes el mejor servicio.

Business controlling

Se encargan de hacer análisis generales en cada uno de los departamentos de la compañía y los transforman en planes de acción para la mejora del rendimiento de los servicios. De esta manera, se desarrolla en forma de un puesto de liderazgo en cada una de las áreas de la empresa donde resulte necesario.

Finanza y contabilidad

Es el personal encargado de la economía de la empresa, lo cual puede estar relacionado con los ingresos propios de los negocios de la tienda, así como los egresos por concepto de compras, recursos humanos y otros gastos necesarios.

Comunicación y prensa

Es el personal que se relaciona directamente con el público para expresar novedades, aclarar situaciones y mantener a los seguidores al día con las ofertas, colecciones y situaciones generales de la empresa. Puede traducirse en redactores de blog, publicistas, community managers y muchos otros.

Recursos humanos

Son los encargados de la gestión general del personal, incluyendo su captación, firma de contratos, despidos, situaciones especiales, promociones y muchas otras. Para este tipo de cargos se requieren especialistas en Recursos Humanos, abogados y profesionales afines.

¿Qué requisitos necesito para trabajar en H&M?

Trabajar en H&M te ayudará a crecer en tu carrera profesional y poner en práctica tu sentido de la moda. Para trabajar en esta compañía debes ser una persona que realice eficientemente distintas actividades y mantenga un buen ritmo de trabajo, aunque te encuentres bajo presión.

La compañía exige algunas habilidades, características y cualidades específicas dependiendo del puesto de trabajo que desees obtener. Aquí te informamos de los requisitos generales que debes cumplir para echar tu currículum en H&M en cualquiera de sus ofertas.

Edad mínima y máxima

No es necesario que tengas una edad específica para formar parte de la plantilla de trabajadores de tan reconocida compañía de moda. La diversidad es el principal enfoque de esta empresa y por eso su plantilla también es muy diversa. De hecho, en el último video “Calling You” desarrollaron una de idea de llamar a viejos y a jóvenes.

Lo más importante para la compañía es que puedas demostrar tu talento y que ofrezcas un gran desempeño trabajal. Entre las dependientas, por ejemplo, es normal encontrar personal joven, pero pueden aceptar personas de edad más avanzada si demuestran buenas dotes para el empleo y se desempeñan con destreza. 

Estudios mínimos y experiencia

Para los cargos básicos como dependienta, cajera o asesora en las tiendas no será necesario ningún tipo de estudio previos o experiencia. Sin embargo, el nivel de exigencia va creciendo acorde a las responsabilidades del cargo. 

Por ejemplo, los gerentes deben haber finalizado la Escuela Superior Obligatoria y las personas que deseen trabajar en cargos técnicos deben tener estudios profesionales en cada una de sus áreas y así sucesivamente.

Presta mucha atención a los requerimientos de cada uno de los puestos ya que las exigencias de este tipo pueden variar en cada oferta.

Actitudes necesarias

• Deseos de crecer dentro de la empresa e identificarte con su visión.
• Conocer los valores de la empresa y compaginarlos con el ritmo de vida laboral.
• Ser una persona que inspire, innove y lidere a otros miembros del equipo si es necesario.
• Demostración dotes de liderazgo y ser capaz de enseñar a sus compañeros de equipo para mejorar el rendimiento en la tienda.
• Apertura para trabajar en equipo, con buenas costumbres de resolución de conflictos, amable y dedicado.
• Eficiencia en las actividades que realices para hacer crecer más el negocio.
• Empatía, que es una cualidad importante para conectar con el cliente y facilitar el proceso de venta.
• Buena comunicación y expresarse con facilidad con los clientes y otros miembros del equipo
• Dinamismo para realizar múltiples tareas que te ayudarán a desarrollarte entre los distintos roles de manera efectiva.

Conocimientos para asesorar al cliente

Ser un guía de cada uno de los clientes es el enfoque debes tener al trabajar con esta compañía de moda. 

Tener conocimientos frescos y actualizados de las tendencias en ropa, estilos y combinaciones, no solo te ayudará a crecer en tu talento en cuanto a estilo y presencia, sino que será de gran ayuda para asesorar a cada cliente sin importar lo diversos, excéntricos y llamativos que sean sus gustos.

Esto quiere decir que debes ser una persona totalmente actualizada, familiarizada con los diseñadores, estilos, combinaciones y tendencias del momento en cuanto a modas. Para ello debes ser un auténtico apasionado del tema y buscar en internet, revistas y seminarios todo lo que necesitas saber para dar una correcta asesoría.

Ventajas de ser trabajador de las tiendas H&M

Trabajar con H&M ofrece grandes ventajas que no solo pueden motivarte a empezar, sino que también te mantendrán orgulloso de formar parte de su equipo de trabajo a largo plazo. Mira algunos de los beneficios que podrás tener al ser parte de su plantilla de trabajadores.

Formación profesional por parte de la empresa

Al ser un miembro activo en el equipo de esta empresa obtendrás formación interna en todos los niveles para que tengas mayor posibilidad de crecer en el sector de la moda. De esta manera, apoyan al equipo para que se mantenga al día, con conocimientos frescos y nuevas herramientas para mejorar en sus empleos.

Asimismo, la cadena ofrece programas de formación inicial en las distintas áreas para que sepas exactamente a qué te enfrentarás en cada una de tus tareas antes de empezar. Estas asesorías se ofrecen para puestos de vendedores, responsables de sección, visual merchandisers y responsables de tienda.

Plan de desarrollo y crecimiento

Para cumplir con ello se planifican rotaciones internas en los puestos de trabajo y oportunidades laborales a nivel internacional. 

El feedback y las evaluaciones son importantes para demostrar el desarrollo del empleado, por lo que si esperas ser parte de las nuevas oportunidades dentro de los empleos, debes esforzarte por recibir buenas valoraciones.

En cada evaluación puedes conseguir una revisión de tu salario para aumentarlo y dependiendo de las facultades que hayas desarrollado en un año puedes conseguir un cargo de mayor nivel.

Puedes cambiar de país

Si es necesario y en un común acuerdo entre tú y la empresa, puedes tener a la posibilidad de cambiar de país a cualquiera de las tiendas que estén activas en Europa, Asia, África, Oriente Próximo y América si se abre una vacante que cuente con tus características.

Descuentos en tus compras

Todos los empleados de la compañía podrán gozar de un descuento de compra en cualquier tienda H&M situada en cualquiera de los 70 países del mundo. Dicho descuento está sujeto a la temporada, el tipo de ropa que compres y la tienda, pero siempre es significativo.

Horarios flexibles

La flexibilidad horaria es muy frecuente para la empresa y las jornadas están repartidas entre 20 o 24 horas semanales. Los encargados de personal preparan los horarios con antelación de manera que resulte conveniente para todos los involucrados y puedan ser ajustados a la necesidad de cada uno.

¿Cómo es el Proceso de selección de personal?

Una vez que envías el currículum en H&M, la empresa te enviará un correo electrónico de confirmación. Después revisará tu solicitud y si cumples con el perfil, el departamento de Recursos Humanos se comunicará contigo en un plazo de 2 semanas para concertar una entrevista.

Dinámica grupal

Durante el proceso de selección tendrás que pasar por un proceso de entrevista grupal, que incluye una pequeña presentación al grupo y una dinámica con juegos en donde podrás demostrar tus habilidades.

En la entrevista van a evaluar tu habilidad en desarrollarte bajo presión y el desempeño de trabajo en equipo para resolver algún conflicto dentro de la empresa. Para esto pueden presentar un problema que debes resolver con tu equipo que esté relacionado con un cliente o con alguna asignación de trabajo.

Entrevista Individual

En la entrevista individual vas a tener la oportunidad de desarrollarte como individuo y tener una entrevista amistosa con el encargado de personal de la tienda. En este sentido, el departamento de Recursos Humanos se fijará en tu personalidad, honestidad y responsabilidad.

Para esta entrevista el consejo más útil es que seas tú mismo y que vayas bien preparado con tu currículum. Si demuestras amabilidad, respeto y sinceridad estarás en camino correcto para recibir una buena valoración de parte de los encargados.

Posibles preguntas realizadas en la entrevista

Aquí te mostraremos las posibles preguntas que tendrás que contestar en la entrevista. Además, queremos ayudarte con las posibles respuestas para que tengas una mayor seguridad, pero siéntete libre de adaptarlas a tu estilo.

• ¿Por qué quiere trabajar en H&M?

Con esta pregunta destaca el propósito de la empresa, su enfoque y el prestigio que tiene a nivel mundial. También demuestra tu nivel de talento y el deseo que tienes de crecer como profesional dentro de ella.

• ¿Por qué deberíamos contratarle?

De nuevo destaca todos tus atributos y habilidades en el sentido de la moda. Demuestra que tienes una gran posibilidad de aportar ideas frescas y divertidas a la compañía. 

Otro punto a destacar en esta pregunta es la manera en la que puedes desarrollarte con los clientes. Demuestra frescura para asesorar y conseguir el vestuario adecuado para cada uno, así como tu interés genuino por ellos.

• ¿Cómo ve su futuro con nosotros?

Destaca la compañía como un buen lugar para crecer como profesional y como persona. Asegura que puedes dar lo mejor de ti mismo como trabajador a corto y largo plazo y que tienes deseos de escalar a puestos superiores.

Recuerda llevar un estilismo auténtico y a la Moda

Si quieres demostrar que tienes buen gusto, estilo y capacidad para asesorar correctamente a tus clientes, te recomendamos que lleves tu estilo a la entrevista personal. 

En la industria de la moda, la primera impresión es realmente importante, por lo que será necesario que tu estilo impresione positivamente a tus superiores para que te den el trabajo.

¿Cómo es trabajar en H&M?

Esta empresa sueca procura motivar a todos sus empleados para que logren cumplir e identificarse con sus valores. Dentro de ella puedes observar que se valora la cultura empresarial, el aprendizaje, el entorno y los beneficios.

Es importante que conozcas la experiencia de cada empleado para tener una vista objetiva de si los beneficios resultan suficientes y sus experiencias en el trabajo.

Opiniones de los trabajadores

Una dependienta de Madrid expresó su una buena opinión acerca del trato de sus superiores durante el trabajo. “Me gusta su cultura trabajal: puedes equivocarte y seguir evolucionando si observan verdadera implicación”.

Otro miembro del personal de ventas halagó la capacidad de la empresa por hacer sentir cómodo al empleado, que le resultó satisfactoria. “Fui encargada y creo que en H&M es una empresa afanada en hacer agradable la vida del trabajador. Permite desarrollarte en el mundo de la moda, mejorando tus habilidades y conocimientos técnicos. Nos han hecho pensar como empresario”.

Por último, un mozo de Valencia también dio una excelente referencia diciendo que “es un trabajo productivo y muy divertido. Tuve una gran experiencia con los compañeros de trabajo y la dirección de la hacía realizaba un buen trabajo”.

¿Qué horarios y turnos de trabajo hay?

El horario más frecuente es el de los contratos a tiempo parcial, que se cubren desde 20 o 24 horas a la semana. La empresa por lo general reparte las horas de trabajo según sea conveniente para la tienda y para el trabajador haciendo uso de horarios rotativos de acuerdo conjunto con todos los miembros del equipo.

Los horarios generales se entregan a la plantilla con antelación suficiente para que cada trabajador se mantenga informado.

¿Cuánto pagan en H&M? Salarios:

Al iniciar a trabajar con H&M recibirás una buena remuneración por el trabajo que desempeñes. 

El salario se establece según el cargo, un vendedor de tienda puede cobrar hasta 800 euros y una persona con el cargo de Visual Merchandising puede cobrar hasta más de 1200 euros. Por su parte, un encargado de tienda puede percibir un salario bruto anual de 18500 euros.

Encuentra tu Tienda H&M para trabajar

Si eres de España puedes solicitar trabajo en las distintas sucursales que hay repartidas por España, ya que en casi todas las provincias encontrarás una tienda de H&M.

Consejos y recomendaciones para trabajar en H&M

Queremos darte algunos consejos y recomendaciones que pueden ser de ayuda para conseguir el empleo que estás buscado dentro de la compañía H&M.

• H&M es una compañía que valora la diversidad. Trata de ser versátil y tolerante a los múltiples cambios.
• Busca ser un empleado innovador que mantenga la compañía llena de ideas.
• Causa una primera buena impresión. Tu personalidad, talentos y estilo basado en las tendencias de moda te ayudarán a conseguir un buen cargo.
• Si eres un empleado joven, sé dinámico y enfréntate a nuevos retos.
• Trabaja siempre en equipo. El compañerismo es importante para escalar en la compañía.
• Muestra un nivel de liderazgo útil para la empresa que te permita desarrollarte para adquirir nuevas responsabilidades.
• Ten una buena comunicación con el cliente y con los superiores. Poder expresarse correctamente te ayudará a transmitir con eficiencia tus ideas y asesoramiento.

Esperamos que estos consejos te sirvan de ayuda y estés seguro para solicitar trabajar en H&M. Te deseamos éxito en tu proceso de encontrar trabajo en tan importante tienda de moda.

Otras ofertas y profesiones relacionadas con H&M: